SANITA': come ridurre le liste di attesa
La riduzione dei tempi di attesa passa anche dall’ottimizzazione dell’impiego dei posti disponibili, recuperando quelli che andrebbero persi a causa delle mancate disdette e degli appuntamenti dimenticati.
Il sistema Sm@rtCupRecall effettua un servizio di “richiamo automatico” dei pazienti prenotati per le prestazioni con lunghi tempi di attesa.
Il recall automatico ricorda telefonicamente agli utenti, con circa una settimana di anticipo, l’appuntamento per la prestazione prenotata chiedendo la conferma o l’eventuale annullamento.
Qualora necessario il sistema comunica eventuali pre-requisiti (ad es. “presentarsi a digiuno”) o informazioni utili (ad es. come e dove pagare il Ticket).
In questo modo l’Azienda USL oltre a fornire agli utenti un utile strumento per non dimenticare un impegno importante, ottimizza l’impiego delle proprie risorse, mettendo a disposizione dei pazienti in attesa le prestazioni recuperate, grazie alla rilevazione degli annullamenti.
Come funziona il sistema:
Basato sulla piattaforma di sviluppo di applicazioni CTI "infiniteSm@rtphone", il sistema Sm@rtCupRecall si integra con i sistemi informativi del CUP o della struttura sanitaria ed effettua in maniera automatica i seguenti passi:
• acquisizione dell’elenco delle prestazioni in scadenza dal DB CUP
• verifica della data di scadenza dell’appuntamento
• effettuazione automatica delle chiamate di cortesia su base giornaliera in finestre temporali programmabili
• generazione del report dei risultati ottenuti (conferme/cancellazioni)
• notifica dei risultati alle strutture CUP e sincronizzazione dei DB
Informazioni sull'azienda e/o sull'autore:
Simona Ansuini
I-Tel S.r.l.
Ufficio Marketing
Dati sul comunicato:
di: I-Tel S.r.l.
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Inserito il: Jun 26th 2007
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