Glidewell Distributing è la prima azienda ad utilizzare VoiceLink 3.0 di Vocollect
Milano, 26 settembre 2007 – Vocollect, leader mondiale di soluzioni Voice-Directed Work®, annuncia che Glidewell Distributing Co., azienda americana indipendente che opera nel settore alimentare e retail, ha implementato con successo VoiceLink 3.0 nel proprio CeDi di Fort Smith, Arkansas.
Pur essendo una delle prime installazioni a partire da marzo di quest’anno, VoiceLink 3.0 ha permesso di migliorare la precisione negli ordini, la velocità degli operatori di magazzino e ha ridotto notevolmente le tempistiche di training.
Nel 2005, anno in cui Glidewell Distributing ha allargato il proprio giro d’affari grazie ad una acquisizione, l’azienda utilizzava ancora ordini su liste cartacee. In quel periodo Glidewell doveva far fronte a più di 800 ordini smistati ogni giorno su 14 linee di trasporto attraverso Arkansas e Oklahoma. Vista la difficoltà crescente data dall’aumento del numero di ordini, Glidewell Distributing ha pensato di ottimizzare i propri servizi per evitare eventuali problemi.
“L’uso della voce e di VoiceLink 3.0 non solo ha migliorato i servizi che offriamo ai nostri clienti ma ha anche incredibilmente garantito un ROI in meno di nove mesi” afferma Nick Glidewell, direttore vendite presso Glidewell Distributing. “L’accuratezza sui nostri ordini è migliorata addirittura dal 99,03% al 99,66% e abbiamo calcolato un risparmio sul lavoro e sui costi di circa 275.000 dollari annui”. Inoltre, abbiamo eliminato gli audit alle spedizioni, ridotto le rotture di stock dei prodotti e i training per i pickers da uno/due giorni a soltanto un ora” continua Glidewell. “Anche se avevamo alcune perplessità circa la reale opportunità di un sistema vocale per un’azienda di grandi dimensioni come la nostra, è subito stato chiaro che l’ordine di grandezza del prodotto Vocollect si sarebbe conformato alle esigenze del nostro mercato”.
Glidewell si è avvalsa della collaborazione di Speech Interface Design, un fornitore statunitense di soluzioni di riconoscimento vocale, per la scelta e l’installazione di VoiceLink 3.0. L’applicazione middleware di Vocollect è una combinazione di tecnologia open source (Vocollect Voice Integration Platform) e di applicazioni vocali top di gamma che garantisce miglioramenti sensibili sia al reparto IT sia a quello operativo.
Vocollect Voice e VoiceLink 3.0 forniscono a Glidewell Distributing un’infrastruttura che dà la possibilità di incrementare il lavoro, riducendo al tempo stesso le costosissime corse extra dei vettori per consegnare prodotti mancanti nella prima spedizione. Per di più, VoiceLink 3.0 permette ai supervisori di gestire proattivamente gli ordini e agire direttamente sugli errori, non appena questi vengono scoperti invece che alla fine del lavoro, assicurando così consegne puntuali e senza imprecisioni.
“Grazie a Vocollect Voice e VoiceLink 3.0, i nostri clienti possono essere certi della nostra capacità di garantire il massimo valore al loro investimento nel Voice-Directed Work,” commenta Jack LeVan, CEO di Vocollect. “Come leader di mercato e di innovazioni dell’uso della voce per aumentare la qualità del lavoro nella supply chain globale, siamo sempre alla ricerca di nuove applicazioni che offrano un ROI vantaggioso, maggiore sicurezza e soddisfazione per chi le usa e una produttività sempre in aumento”.
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di: giulia
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Inserito il: Sep 26th 2007
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