VOCOLLECT E CONAD DEL TIRRENO: IL FOOD PER IL CENTRO ITALIA FA PASSI DA GIGANTE
La sfida: abbattimento degli errori e incremento della produttività
Conad del Tirreno si avvale da oltre 10 anni dei servizi a Radio Frequenza attraverso l’utilizzo in tutti i propri magazzini e per ogni operazione di oltre 500 terminali RF. La valutazione del passaggio alla tecnologia vocale è stata dunque una naturale evoluzione e un passo quasi obbligato. La tecnologia Vocollect Voice® è stata implementata, per il momento, solamente presso il CeDi di Montopoli Valdarno dedicato ai generi vari, dove ogni giorno gli addetti alla preparazione degli ordini movimentano 90.000 colli (25 milioni all’anno) relativi a 400 ordini per un valore di 700 mila Euro. I numeri diventano ancora più interessanti se visti sull’anno: 15.000 referenze e 15 milioni di righe di spedizione trattate. Il passaggio all’utilizzo della voce per la sola fase di preparazione degli ordini attraverso il case picking è stato compiuto nella convinzione che le caratteristiche sostanziali di Vocollect Voice potessero contribuire all’obiettivo principale di Conad del Tirreno: l’abbattimento degli errori e un incremento della produttività. La tecnologia vocale, implementata da KFI, partner certificato di Vocollect, ha permesso di risolvere soprattutto con l’uso del check digit, il problema dell’errore di inversione dell’articolo e di semplificare la preparazione di più colli di uno stesso articolo, in quanto grazie alla comunicazione vocale è possibile seguire in tempo reale le operazioni.
La soluzione: Vocollect Voice al servizio degli operatori di Montopoli Valdarno
Conad del Tirreno ha deciso di implementare Vocollect Voice dopo la messa in atto di un progetto pilota che ha permesso anche ai più scettici in azienda di testare e avere dimostrazione concreta dei benefici che questa tecnologia può apportare nei CeDi. “Al momento della scelta di implementare la voce, Vocollect e KFI sono state certamente le aziende che, con la loro consolidata e pluriennale esperienza nel settore, ci hanno garantito l’offerta e l’implementazione di una soluzione altamente specializzata per il nostro lavoro", spiega Riccardo Ciuti, Direttore Sistemi Informativi di Conad del Tirreno. La consulenza qualificata del partner KFI e la solidità della soluzione proposta hanno permesso ai manager dell’azienda di apprezzare, durante il progetto pilota, rispetto alla soluzione RF precedente, la differenza in termini di abbattimento delle difettosità e un miglioramento della produttività dovute all’agevolazione di avere mani e occhi liberi, il vero vantaggio per qualsiasi operatore di magazzino. Le informazioni vengono infatti scambiate per mezzo di comandi e risposte vocali, che consentono un dialogo in tempo reale tra gli operatori e il Sistema di Gestione del Magazzino (“Montopolis” sistema proprietario di Conad del Tirreno). In questo modo gli operatori sono più concentrati sulle loro attività e le loro mani sono libere di eseguire le operazioni.
Il risultato: drastica riduzione degli errori di preparazione a beneficio della qualità del servizio offerto e incremento della produttività oltre le attese
Attualmente, presso il CeDi di generi vari di Montopoli Valdarno, 50 operatori per turno utilizzano il Talkman® T5 e le cuffie SR-20 per la gestione delle operazioni di preparazione dell’ordine con risultati ragguardevoli. L’introduzione di Vocollect Voice, supportata dalla consulenza di KFI, ha permesso a Conad del Tirreno di verificare e quantificare, dopo soli 3 mesi dall’implementazione della nuova soluzione, i numerosi benefici ottenuti. Primo fra tutti un decisivo miglioramento della qualità del lavoro eseguito e la conseguente riduzione della percentuale di errore del 90% ed un incremento della produttività pari al 23,3%. "La consulenza di KFI è stata decisiva, poiché ha garantito una presenza costante in ogni fase del progetto (preliminare, studio di fattibilità, progettazione, analisi, sviluppo, sperimentazione e messa a punto) con competenza e determinazione. I loro consigli sono stati determinanti per la nostra scelta" sottolinea Riccardo Ciuti. L’ottima riuscita del progetto, l‘opportunità offerta all’azienda di impadronirsi di un nuovo metodo di lavoro capace di portare a risultati concreti e le esperienze di successo all’interno del Gruppo, ha spinto Conad del Tirreno a valutare l’opportunità di adottare Vocollect Voice all’interno di altri magazzini.
Vocollect
Dal 1987 Vocollect offre soluzioni che migliorano la produttività, l’accuratezza e la soddisfazione degli operatori dei Centi di Distribuzione, riducendone i costi operativi. Le soluzioni voice-directed work di Vocollect parlano letteralmente agli operatori durante le operazioni di magazzino quotidiane, sostituendo le tradizionali liste di lavoro cartacee e gli ingombranti terminali RF con dialoghi vocali personalizzati. Ogni giorno il nostro network globale di rivenditori ed esperti di servizi per la supply chain aiuta oltre 100.000 lavoratori in 6 diversi continenti nell’utilizzo della tecnologia vocale per migliorare il proprio lavoro. Con sede centrale a Pittsburg (USA), Vocollect supporta i propri clienti e rivenditori attraverso sedi distaccate in Europa, America Latina e Asia.
Per saperne di più, visitate il sito www.vocollect.com/it
Vocollect®, Vocollect Voice® e Voice-Directed Work® sono marchi di Vocollect, Inc. Tutti i diritti sono riservati.
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Dati sul comunicato:
di: giulia
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Inserito il: Nov 5th 2007
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