Il sito della Doimo Cityline: ampiamente rinnovato e totalmente di servizio
In coincidenza con il suo decimo anniversario di presenza in rete, la Doimo Cityline di Mosnigo di Moriago (Treviso), azienda mobiliera del Gruppo Doimo, ha ampiamente rinnovato il proprio sito internet - www.doimocityline.com -, rendendolo più fruibile (l’home page è di immediata comprensione, con chiaramente evidenziate e facilmente raggiungibili tutte le voci presenti) e, soprattutto, accentuandone la caratteristica di servizio, con lo scopo di soddisfare ancor più compiutamente le curiosità e le esigenze di un numero straordinario e sempre crescente di visitatori (nell’ultimo mese sono stati 80.000).
Tutto questo avviene nell’ottica di un’attenta «customer care», che rappresenta uno degli obiettivi fondamentali della Doimo Cityline fin dalla sua nascita ma che la responsabilità di essere diventata negli anni una delle maggiori aziende mobiliere italiane ha accresciuto notevolmente. In pratica il sito Doimo Cityline ottimizza gli strumenti informatici legati al concetto di «customer relationship management» (CRM) e consente altresì una sempre più marcata interazione tra azienda-rivenditore-consumatore, affinché quest’ultimo sia in grado di documentarsi esaustivamente e di relazionarsi con esperti per soluzioni personalizzate.
E questi esperti sono i rivenditori stessi, molto professionali e altamente competenti, selezionati dall’azienda per le attestate capacità operative sulla gamma Doimo Cityline e per la presenza nei loro centri vendita di point esclusivi, ampiamente esplicativi delle possibilità d’arredo offerta dalle varie linee di prodotto. Nell’ambito dei servizi, oltre all’esperto on-line c’è anche l’area contatti, che costituisce un interessante canale sempre aperto con la Doimo Cityline (nell’ultimo mese 20.000 sono state le richieste pervenute). Tramite l’area contatti, in particolare, si possono avere delucidazioni sui prodotti e cataloghi cartacei, formulare domande di carattere generale, registrare le garanzie, eccetera.
Per quanto riguarda la documentazione digitale sono presenti una dozzina di cataloghi scaricabili, suddivisi per le varie tipologie di prodotto (200.000 sono stati quelli complessivamente scaricati nel 2006).
Sempre dall’home page si può consultare l’elenco dei rivenditori, visionare la rassegna stampa (redazionali e pubblicità), accedere al negozio del mese (periodicamente vengono presentati i punti vendita più qualificati) e documentarsi sui marchi della Doimo Cityline, che sono: Doimo Cityline (camere per bambini e ragazzi), Doimo Cityline Kids (camerette prima infanzia), Doimo Passport (arredi giorno e notte, porte scorrevoli) e Doimo Desktop (mobili per ufficio).
Doimo Cityline: tel.: 0438 8918 / internet: www.doimocityline.com
Informazioni sull'azienda e/o sull'autore:
FM Comunicazione / 20125 Milano MI / Viale Monza 169 / tel.: 02 2822949 / e-mail: info@fmcomunicazione.it
Dati sul comunicato:
di: FM Comunicazione
Visto: 546 volte.
Totale Parole: 386
Inserito il: Sep 13th 2007
Voti: Non ci sono voti